Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 17/08/2026

Στη Muse Atelier θέλουμε η αγορά σας να είναι όσο το δυνατόν πιο εύκολη και ασφαλής. Αν για οποιονδήποτε λόγο ένα προϊόν δεν είναι αυτό που περιμένατε, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή, όπου είναι διαθέσιμο, αντικατάσταση, σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική και τα δικαιώματα που σας παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία.

Η παρούσα Πολιτική αφορά αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Muse Atelier, το οποίο λειτουργεί μέσω WooCommerce.

Τα δικαιώματα που προβλέπει υποχρεωτικά η νομοθεσία για την υπαναχώρηση και για ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα δεν περιορίζονται από την παρούσα Πολιτική.

1. Στοιχεία επιχείρησης

Επωνυμία: ΑΝΑΣΤΑΣΙΑΔΟΥ ΜΑΡΙΑ ΕΛΕΝΗ ΙΩΑΝΝΗΣ
Διακριτικός τίτλος: Muse Atelier
ΑΦΜ / ΔΟΥ: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ]
ΓΕΜΗ: 160821603000
Διεύθυνση: Σουλίου 137, Τ.Κ. 17342, Άγιος Δημήτριος Αττικής, Αττικής
Email: info@museatelier.gr
Τηλέφωνο: 6987057611

Για θέματα επιστροφών και αντικαταστάσεων μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο:

Email επιστροφών: info@museatelier.gr
ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ ΣΥΝΔΕΣΜΟ]

2. Πόσο χρόνο έχω για επιστροφή;

Για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα, ο καταναλωτής διαθέτει, κατά κανόνα, δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει λόγο.

Η Muse Atelier εφαρμόζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Προθεσμία επιστροφής: 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πρέπει να μας ενημερώσετε μέσα στην παραπάνω προθεσμία με σαφή δήλωση, για παράδειγμα μέσω email ή της φόρμας επικοινωνίας.

Μετά την ενημέρωσή μας, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

3. Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει ομαλά δεκτή μια επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης, μεγέθους ή χρώματος, το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται:

αχρησιμοποίητο,
χωρίς σημάδια χρήσης, φθοράς ή πλυσίματος,
σε κατάσταση που επιτρέπει την επαναπώλησή του,
με τις αρχικές ετικέτες και καρτελάκια, όπου υπάρχουν,
στην αρχική του συσκευασία, όπου αυτή αποτελεί μέρος της συσκευασίας του προϊόντος,
χωρίς οσμές, λεκέδες, τρίχες ή άλλα σημάδια χρήσης,
μαζί με τυχόν συνοδευτικά εξαρτήματα ή έγγραφα.

Ο πελάτης μπορεί να εξετάσει ένα προϊόν στον βαθμό που θα μπορούσε να το εξετάσει σε ένα φυσικό κατάστημα.

Εάν, όμως, το προϊόν έχει υποστεί μείωση της αξίας του λόγω χειρισμού πέραν του αναγκαίου για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, η Muse Atelier διατηρεί τα δικαιώματα που προβλέπει η νομοθεσία σχετικά με τη μείωση της αξίας.

4. Ειδικά για προϊόντα dancewear, εσώρουχα και είδη που έρχονται σε επαφή με το σώμα

Λόγω της φύσης των προϊόντων μπαλέτου και χορού, ορισμένα είδη απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή για λόγους υγιεινής.

Για παράδειγμα, προϊόντα όπως:

εσώρουχα,
briefs,
κορμάκια με εσωτερική επένδυση ή προστατευτικό μέρος,
καλσόν,
άλλα προϊόντα που προορίζονται να έρχονται σε άμεση επαφή με ευαίσθητες περιοχές του σώματος,

ενδέχεται να μην μπορούν να επιστραφούν μετά την αποσφράγιση, όταν εμπίπτουν στη νόμιμη εξαίρεση για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής.

Η συγκεκριμένη εξαίρεση εφαρμόζεται μόνο όπου πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις και ο πελάτης έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά.

Για λόγους υγιεινής, συνιστούμε όλα τα είδη που έρχονται σε επαφή με το σώμα να δοκιμάζονται πάνω από προσωπικό εσώρουχο και χωρίς να αφαιρούνται τυχόν προστατευτικά αυτοκόλλητα ή σφραγίσεις.

Σημαντικό: η εξαίρεση για λόγους υγιεινής δεν σημαίνει ότι χάνεται το δικαίωμα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμμορφου προϊόντος.

5. Προϊόντα σε έκπτωση ή προσφορά

Τα προϊόντα που αγοράζονται σε έκπτωση ή προσφορά δεν αποκλείονται από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης μόνο και μόνο επειδή έχουν μειωμένη τιμή.

Εφόσον πρόκειται για προϊόν που εμπίπτει στο δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν ισχύει κάποια νόμιμη εξαίρεση, μπορεί να επιστραφεί σύμφωνα με τους ίδιους κανόνες.

Τυχόν ειδικοί όροι μιας προωθητικής ενέργειας, όπως για παράδειγμα «τελική τιμή – χωρίς αλλαγές», θα αναγράφονται σαφώς πριν από την αγορά και δεν μπορούν να περιορίσουν δικαιώματα που παρέχει υποχρεωτικά η νομοθεσία.

6. Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

Τα έξοδα της επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης, μεγέθους ή χρώματος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η Muse Atelier αναφέρει διαφορετικά για συγκεκριμένη προσφορά ή περίπτωση.

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τον μεταφορέα που επιθυμεί για την επιστροφή, εκτός εάν για συγκεκριμένη διαδικασία επιστροφής έχουμε συμφωνήσει διαφορετικά.

Συνιστούμε να χρησιμοποιείται υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking), καθώς ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφαλή επιστροφή του προϊόντος μέχρι να το παραλάβουμε.

Σε περίπτωση λάθους της Muse Atelier

Εάν η επιστροφή γίνεται επειδή:

παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε,
παραλάβατε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα λόγω δικού μας λάθους,
το προϊόν ήταν ελαττωματικό,
το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση,

η Muse Atelier αναλαμβάνει τα εύλογα έξοδα επιστροφής και εφαρμόζει τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

7. Πώς κάνω επιστροφή;

Η διαδικασία είναι απλή:

Βήμα 1 – Επικοινωνήστε μαζί μας

Στείλτε email στο:

info@museatelier.gr

ή χρησιμοποιήστε:

[ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ ΣΥΝΔΕΣΜΟ ΦΟΡΜΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ]

Στο μήνυμα αναφέρετε:

ονοματεπώνυμο,
αριθμό παραγγελίας,
ποιο προϊόν θέλετε να επιστρέψετε,
λόγο επιστροφής, εφόσον επιθυμείτε να τον αναφέρετε,
εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, δεν είστε υποχρεωμένοι να αναφέρετε λόγο.

Θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία και τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να αποσταλεί το προϊόν.

Βήμα 2 – Περιμένετε τις οδηγίες μας

Διεύθυνση επιστροφών:
Σουλίου 137, Τ.Κ. 17342, Άγιος Δημήτριος Αττικής, Αττικής

Βήμα 3 – Συσκευάστε το προϊόν

Τοποθετήστε το προϊόν με ασφαλή τρόπο στη συσκευασία του, ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.

Βήμα 4 – Αποστείλετε το προϊόν

Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.

Κρατήστε την απόδειξη αποστολής και τον αριθμό tracking μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Βήμα 5 – Έλεγχος

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα ελέγξουμε ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής.

8. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον απαραίτητο έλεγχο του προϊόντος, προχωρούμε στην επιστροφή του ποσού που αντιστοιχεί στην επιστρεφόμενη αγορά, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Πληρωμή με κάρτα μέσω Viva Wallet

Για παραγγελίες που έχουν πληρωθεί με κάρτα μέσω Viva Wallet, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, κατά κανόνα, στο ίδιο μέσο πληρωμής.

Χρόνος επεξεργασίας από τη Muse Atelier: έως [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ, π.χ. 5 εργάσιμες ημέρες] από την ολοκλήρωση του ελέγχου της επιστροφής.

Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό ή στην κάρτα μπορεί να εξαρτάται επιπλέον από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Παραγγελίες με αντικαταβολή

Για παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Για τον σκοπό αυτό θα ζητήσουμε τα απαραίτητα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, όπως:

ονοματεπώνυμο δικαιούχου,
IBAN,
τυχόν άλλα στοιχεία που είναι απολύτως απαραίτητα για την εκτέλεση της επιστροφής.

9. Ποιο ποσό επιστρέφεται;

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, επιστρέφεται το ποσό που καταβλήθηκε για τα προϊόντα και, κατά κανόνα, τα βασικά έξοδα της αρχικής αποστολής.

Εάν ο πελάτης είχε επιλέξει ακριβότερο τρόπο αποστολής από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο που προσέφερε η Muse Atelier, δεν επιστρέφεται η πρόσθετη χρέωση του ακριβότερου τρόπου αποστολής, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη όταν πρόκειται για υπαναχώρηση ή προαιρετική αλλαγή μεγέθους/χρώματος, σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους της Muse Atelier, τα σχετικά εύλογα έξοδα επιστροφής αντιμετωπίζονται από τη Muse Atelier σύμφωνα με τον νόμο.

10. Αντικατάσταση μεγέθους

Εάν το προϊόν σας είναι σε άριστη κατάσταση και θέλετε διαφορετικό μέγεθος, μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση μεγέθους, εφόσον το νέο μέγεθος είναι διαθέσιμο.

Επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε το προϊόν.

Θα σας ενημερώσουμε για:

τη διαθεσιμότητα του νέου μεγέθους,
τη διαδικασία επιστροφής,
τυχόν διαφορά τιμής,
το κόστος αποστολής της νέας αποστολής.

Η αλλαγή μεγέθους αποτελεί δυνατότητα που προσφέρει η Muse Atelier και δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

11. Αντικατάσταση χρώματος

Εφόσον το προϊόν διατίθεται σε περισσότερα χρώματα, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή χρώματος, εφόσον:

το αρχικό προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής,
το νέο χρώμα είναι διαθέσιμο,
η αλλαγή αφορά προϊόν ίδιας κατηγορίας/τιμής ή συμφωνηθεί η αντίστοιχη διαφορά.

Επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε το προϊόν, ώστε να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα.

12. Αλλαγή σε προϊόν διαφορετικής τιμής

Εάν επιθυμείτε αντικατάσταση με προϊόν ακριβότερο από το αρχικό, θα πρέπει να καταβληθεί η αντίστοιχη διαφορά τιμής πριν από την αποστολή του νέου προϊόντος.

Εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη τιμή, η διαφορά μπορεί να επιστραφεί σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής και τη διαδικασία που θα σας γνωστοποιήσουμε.

13. Τι γίνεται αν το προϊόν είναι ελαττωματικό;

Εάν θεωρείτε ότι το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Στείλτε:

αριθμό παραγγελίας,
περιγραφή του προβλήματος,
φωτογραφίες του προϊόντος και του ελαττώματος, όπου είναι δυνατόν.

Το αίτημά σας θα αξιολογηθεί σύμφωνα με τη νόμιμη προστασία του καταναλωτή.

Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να δικαιούστε:

επισκευή,
αντικατάσταση,
μείωση τιμήματος,
επιστροφή χρημάτων,

σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Η νόμιμη προστασία για ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα ισχύει ανεξάρτητα από το αν το προϊόν αγοράστηκε σε έκπτωση.

14. Λάθος προϊόν ή λάθος αποστολή

Εάν λάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε μην το χρησιμοποιήσετε και επικοινωνήστε μαζί μας.

Η Muse Atelier θα φροντίσει για τη διόρθωση του λάθους και, όπου απαιτείται, για την επιστροφή του λανθασμένου προϊόντος και την αποστολή του σωστού.

Στην περίπτωση αυτή, τα εύλογα έξοδα που προκύπτουν από το λάθος της Muse Atelier βαρύνουν την επιχείρηση.

15. Άρνηση παραλαβής παραγγελίας με αντικαταβολή

Η επιλογή αντικαταβολής αποτελεί συμφωνία για παραλαβή της παραγγελίας και καταβολή του ποσού κατά την παράδοση.

Εάν ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει μια παραγγελία με αντικαταβολή χωρίς να έχει προηγουμένως ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή χωρίς άλλη νόμιμη αιτία, τα έξοδα που έχουν δημιουργηθεί για την αποστολή και την επιστροφή του δέματος στη Muse Atelier μπορεί να βαρύνουν τον πελάτη.

Χρέωση σε περίπτωση άρνησης παραλαβής: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ ΤΟ ΑΚΡΙΒΕΣ ΠΟΣΟ Ή ΤΟΝ ΤΡΟΠΟ ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ].

Η Muse Atelier μπορεί να ζητήσει την καταβολή των πραγματικών και εύλογων εξόδων που προέκυψαν από την αποστολή και επιστροφή του δέματος, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Προσοχή

Η απλή άρνηση παραλαβής δεν αποτελεί τον ασφαλή τρόπο άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Εάν δεν επιθυμείτε πλέον την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας και δηλώστε ρητά την υπαναχώρησή σας, ώστε να καταγραφεί σωστά το αίτημά σας.

16. Επιστροφή χρημάτων μετά από άρνηση παραλαβής

Σε περίπτωση παραγγελίας με αντικαταβολή που δεν έχει εξοφληθεί, δεν υπάρχει ποσό αγοράς προς επιστροφή.

Ενδέχεται, όμως, να υπάρχουν έξοδα αποστολής και επιστροφής του δέματος, σύμφωνα με την προηγούμενη ενότητα και την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν η παραγγελία είχε ήδη εξοφληθεί με άλλο τρόπο, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής χρημάτων που προβλέπεται στην παρούσα Πολιτική και στον νόμο.

17. Επιστροφές πολλών προϊόντων

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε περισσότερα προϊόντα από την ίδια παραγγελία, παρακαλούμε να τα αναφέρετε όλα στο email ή στη φόρμα επιστροφής.

Όπου είναι δυνατόν, συνιστάται να αποστέλλονται μαζί, ώστε να μειώνεται το κόστος και ο χρόνος επεξεργασίας.

Κάθε προϊόν θα ελεγχθεί ξεχωριστά ως προς τις προϋποθέσεις επιστροφής.

18. Προϊόντα που αγοράστηκαν ως μέρος σετ

Εάν ένα προϊόν πωλείται ως σετ και τα επιμέρους στοιχεία του αποτελούν ενιαίο εμπορικό προϊόν, μπορεί να απαιτείται η επιστροφή ολόκληρου του σετ.

Τυχόν ειδικοί όροι θα αναφέρονται στην περιγραφή του προϊόντος ή πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

19. Προϊόντα που έχουν πλυθεί ή χρησιμοποιηθεί

Προϊόντα που έχουν πλυθεί, φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο των χαρακτηριστικών τους μπορεί να παρουσιάζουν μείωση αξίας και, ανάλογα με την περίπτωση, να μην μπορούν να γίνουν δεκτά ως απλή επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης.

Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττώματος ή έλλειψης συμφωνίας.

Για αυτόν τον λόγο, πριν από τη δοκιμή συνιστάται να ελέγχετε προσεκτικά το μέγεθος και να δοκιμάζετε τα προϊόντα dancewear πάνω από προσωπικό εσώρουχο.

20. Πότε ολοκληρώνεται η επιστροφή;

Μια επιστροφή θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί όταν:

έχουμε παραλάβει το προϊόν,
έχει ελεγχθεί η κατάστασή του,
έχει επιβεβαιωθεί ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις της επιστροφής,
έχει εγκριθεί η επιστροφή ή η αντικατάσταση,
έχει πραγματοποιηθεί η αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων ή έχει αποσταλεί το νέο προϊόν.

Θα προσπαθούμε να επεξεργαζόμαστε τις επιστροφές το συντομότερο δυνατό.

Ενδεικτικός χρόνος ελέγχου: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ π.χ. 2–5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή].

21. Επικοινωνία για επιστροφές

Για οποιαδήποτε επιστροφή ή αντικατάσταση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Muse Atelier
Email: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ]
Τηλέφωνο: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ]
Διεύθυνση επιστροφών: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ]

Στο email σας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως θέμα:

«Επιστροφή / Αντικατάσταση – Παραγγελία #[ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ]»

22. Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που απλώς δεν μου άρεσε;

Ναι. Για online αγορά μπορείτε, κατά κανόνα, να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, εφόσον δεν ισχύει κάποια νόμιμη εξαίρεση.

Μπορώ να αλλάξω μέγεθος;

Ναι, εφόσον το νέο μέγεθος είναι διαθέσιμο και το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.

Μπορώ να αλλάξω χρώμα;

Ναι, εφόσον το προϊόν και το νέο χρώμα είναι διαθέσιμα.

Πληρώνω τα μεταφορικά της επιστροφής;

Για απλή επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης, μεγέθους ή χρώματος, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχουμε ανακοινώσει διαφορετικά.

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή η αποστολή έγινε από δικό μας λάθος, τα σχετικά εύλογα έξοδα επιστροφής αντιμετωπίζονται από τη Muse Atelier σύμφωνα με τον νόμο.

Τι γίνεται αν το προϊόν είναι ελαττωματικό;

Επικοινωνήστε μαζί μας και θα εξετάσουμε το αίτημά σας. Ισχύουν τα δικαιώματα που προβλέπει η νόμιμη προστασία του καταναλωτή για ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα.

Μπορώ να επιστρέψω προϊόν σε προσφορά;

Κατά κανόνα ναι. Η έκπτωση από μόνη της δεν καταργεί το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Εξαιρέσεις ισχύουν μόνο όταν προβλέπονται από τον νόμο.

Μπορώ να επιστρέψω καλσόν ή εσώρουχο;

Ενδέχεται να ισχύει εξαίρεση για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής, ιδίως μετά την αποσφράγισή τους, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις. Η σχετική ενημέρωση παρέχεται πριν από την αγορά.

Τι γίνεται αν αρνηθώ να παραλάβω παραγγελία με αντικαταβολή;

Η απλή άρνηση παραλαβής δεν αποτελεί από μόνη της δήλωση υπαναχώρησης. Επικοινωνήστε μαζί μας και δηλώστε ρητά την επιθυμία σας να υπαναχωρήσετε.

Σε περίπτωση αδικαιολόγητης άρνησης παραλαβής, μπορεί να επιβαρυνθείτε με τα πραγματικά και εύλογα έξοδα αποστολής και επιστροφής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την παρούσα Πολιτική.

Πότε θα πάρω τα χρήματά μου πίσω;

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής, η Muse Atelier θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων εντός [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ π.χ. 5 εργάσιμων ημερών].

Για πληρωμές με κάρτα, το ποσό επιστρέφεται μέσω του αντίστοιχου μηχανισμού πληρωμής/Viva Wallet. Για παραγγελίες με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού μπορεί να εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Πρέπει να κρατήσω την απόδειξη αποστολής;

Ναι. Συνιστούμε να κρατάτε την απόδειξη και το tracking μέχρι να επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της επιστροφής.

Μπορώ να στείλω την επιστροφή χωρίς να επικοινωνήσω πρώτα;

Συνιστάται να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Έτσι μπορούμε να καταχωρήσουμε σωστά το αίτημά σας και να σας δώσουμε τις απαραίτητες οδηγίες επιστροφής.

23. Σημαντική διευκρίνιση

Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματα που παρέχονται υποχρεωτικά στους καταναλωτές από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Σε περίπτωση αντίθεσης μεταξύ διάταξης της παρούσας Πολιτικής και αναγκαστικής διάταξης της ισχύουσας νομοθεσίας, υπερισχύει η τελευταία.