Όροι & Προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: 17/08/2026

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Muse Atelier, το οποίο δραστηριοποιείται στην πώληση ειδών ένδυσης, μπαλέτου, χορού και dancewear μέσω διαδικτύου.

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπουν την πρόσβαση και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος https://www.museatelier.gr, καθώς και τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω αυτού.

Η χρήση του ιστοτόπου και η πραγματοποίηση παραγγελιών προϋποθέτουν την αποδοχή των παρόντων Όρων. Πριν ολοκληρώσει την παραγγελία του, ο καταναλωτής καλείται να λάβει γνώση των Όρων και να τους αποδεχθεί.

Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών διατάξεων της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή, ηλεκτρονικού εμπορίου και εξ αποστάσεως συμβάσεων.

1. Στοιχεία της επιχείρησης

Υπεύθυνη για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι:

Επωνυμία: ΑΝΑΣΤΑΣΙΑΔΟΥ ΜΑΡΙΑ ΕΛΕΝΗ ΙΩΑΝΝΗΣ
Διακριτικός τίτλος: Muse Atelier
ΑΦΜ: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ]
ΔΟΥ: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ]
ΓΕΜΗ: 160821603000
Έδρα / Διεύθυνση: Σουλίου 137, Τ.Κ. 17342, Άγιος Δημήτριος Αττικής, Αττικής
Email: info@museatelier.gr

Ιστότοπος: https://www.museatelier.gr

Η επιχείρηση δραστηριοποιείται στην πώληση ειδών μπαλέτου, χορού, dancewear και συναφών ειδών ένδυσης και αξεσουάρ.

2. Αντικείμενο των Όρων

Οι παρόντες Όροι ρυθμίζουν:

τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος,
την περιήγηση και πρόσβαση στις υπηρεσίες του,
την υποβολή και εκτέλεση παραγγελιών,
τη σύναψη συμβάσεων πώλησης,
τις τιμές και τις πληρωμές,
την αποστολή και παράδοση προϊόντων,
τις επιστροφές και το δικαίωμα υπαναχώρησης,
τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικών ή μη σύμφωνων προϊόντων,
την επίλυση διαφορών.

Οι παρόντες Όροι δεν περιορίζουν ούτε καταργούν δικαιώματα που παρέχονται στον καταναλωτή από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της ελληνικής ή ευρωπαϊκής νομοθεσίας.

Για τις ηλεκτρονικές αγορές εφαρμόζονται, μεταξύ άλλων, οι διατάξεις περί συμβάσεων από απόσταση και προστασίας καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του ελληνικού Ν. 2251/1994, όπως ισχύει, και του σχετικού ενωσιακού δικαίου.

3. Αποδοχή των Όρων

Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ενημερωθεί για:

τα χαρακτηριστικά του προϊόντος,
την τελική τιμή,
τον ΦΠΑ,
τα έξοδα αποστολής,
τον διαθέσιμο τρόπο πληρωμής,
τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης,
το δικαίωμα υπαναχώρησης,
τους παρόντες Όρους.

Η υποβολή παραγγελίας πραγματοποιείται αφού ο πελάτης δηλώσει ότι έχει λάβει γνώση και αποδέχεται τους παρόντες Όρους.

Η αποδοχή των Όρων δεν συνεπάγεται παραίτηση από οποιοδήποτε υποχρεωτικό δικαίωμα του καταναλωτή.

4. Χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος

Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο σύμφωνα με:

την ισχύουσα νομοθεσία,
τα χρηστά συναλλακτικά ήθη,
τους παρόντες Όρους.

Απαγορεύεται η χρήση του ιστοτόπου για:

παράνομους σκοπούς,
απόπειρες μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης,
παρεμβολή στη λειτουργία του ιστοτόπου,
εισαγωγή κακόβουλου λογισμικού,
απόπειρες παραβίασης της ασφάλειας,
παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων.

Η Muse Atelier διατηρεί το δικαίωμα να λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα σε περίπτωση παράνομης ή καταχρηστικής χρήσης του ιστοτόπου.

5. Προϊόντα και πληροφορίες

Η Muse Atelier καταβάλλει προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που εμφανίζονται στον ιστότοπο να είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες.

Για κάθε προϊόν παρουσιάζονται, στον βαθμό που είναι διαθέσιμα, πληροφορίες όπως:

ονομασία,
φωτογραφίες,
περιγραφή,
διαθέσιμα μεγέθη,
χρώμα,
υλικά/σύνθεση,
τιμή,
διαθεσιμότητα.

Οι φωτογραφίες έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στην απόδοση χρωμάτων ανάλογα με την οθόνη, τη συσκευή ή τις ρυθμίσεις του χρήστη.

Η Muse Atelier δεν ευθύνεται για τυχόν καθαρά τεχνικές ή τυπογραφικές αστοχίες, εφόσον αυτές δεν αφορούν ουσιώδη χαρακτηριστικά ή την τελική τιμή του προϊόντος.

6. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Η εμφάνιση ενός προϊόντος στον ιστότοπο δεν αποτελεί απόλυτη εγγύηση διαθεσιμότητας μέχρι την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που ένα προϊόν καταστεί μη διαθέσιμο μετά την υποβολή παραγγελίας, η Muse Atelier θα ενημερώσει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό.

Σε περίπτωση αδυναμίας εκτέλεσης της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει, όπου είναι δυνατόν:

αντικατάσταση με άλλο διαθέσιμο προϊόν,
αναμονή μέχρι την επαναδιαθεσιμότητα,
ακύρωση του συγκεκριμένου προϊόντος ή ολόκληρης της παραγγελίας και επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.

7. Διαδικασία παραγγελίας

Η παραγγελία πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω του WooCommerce ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η διαδικασία περιλαμβάνει ενδεικτικά τα ακόλουθα στάδια:

Επιλογή προϊόντος.
Επιλογή μεγέθους, χρώματος ή άλλων διαθέσιμων χαρακτηριστικών.
Προσθήκη στο καλάθι.
Έλεγχος περιεχομένου καλαθιού.
Συμπλήρωση στοιχείων αποστολής και επικοινωνίας.
Επιλογή τρόπου αποστολής.
Επιλογή τρόπου πληρωμής.
Έλεγχος συνολικής αξίας παραγγελίας.
Αποδοχή των παρόντων Όρων.
Υποβολή παραγγελίας με σαφή ένδειξη ότι η παραγγελία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που καταχωρεί, ιδίως του ονοματεπωνύμου, της διεύθυνσης, του ΤΚ, του τηλεφώνου και του email.

8. Σύναψη της σύμβασης πώλησης

Μετά την υποβολή της παραγγελίας αποστέλλεται στον πελάτη ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει.

Η ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας αποτελεί επιβεβαίωση ότι η παραγγελία καταχωρήθηκε στο σύστημα.

Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι συνάπτεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τη διαδικασία που εφαρμόζει το ηλεκτρονικό κατάστημα, με την αποδοχή της παραγγελίας από τη Muse Atelier.

Η Muse Atelier διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει παραγγελία, ιδίως σε περίπτωση:

μη διαθεσιμότητας προϊόντος,
προφανούς τεχνικού ή τιμολογιακού σφάλματος,
προβλήματος στην πληρωμή,
ένδειξης απάτης ή κακόβουλης χρήσης,
αδυναμίας παράδοσης στη δηλωμένη περιοχή.

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας για την οποία έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή, το ποσό που αντιστοιχεί στην ακυρωθείσα παραγγελία επιστρέφεται στον πελάτη.

9. Τελική τιμή και ΦΠΑ

Όλες οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ, όπου αυτός εφαρμόζεται.

Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας εμφανίζεται στον πελάτη η συνολική τιμή που καλείται να καταβάλει, συμπεριλαμβανομένου:

του κόστους των προϊόντων,
του αναλογούντος ΦΠΑ,
των εξόδων αποστολής,
τυχόν πρόσθετης χρέωσης που σχετίζεται με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής ή παράδοσης, εφόσον αυτή γνωστοποιείται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

Η Muse Atelier διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών. Η τιμή που εφαρμόζεται σε κάθε παραγγελία είναι η τιμή που εμφανίζεται κατά την υποβολή της συγκεκριμένης παραγγελίας.

Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού σφάλματος στην τιμή, η Muse Atelier διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει τον πελάτη πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας και να ζητήσει επιβεβαίωση ή να ακυρώσει την παραγγελία, επιστρέφοντας τυχόν καταβληθέν ποσό.

10. Τρόποι πληρωμής

Η Muse Atelier προσφέρει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

10.1 Πληρωμή με κάρτα μέσω Viva Wallet

Ο πελάτης μπορεί να πληρώσει με πιστωτική, χρεωστική ή άλλη υποστηριζόμενη κάρτα μέσω της υπηρεσίας πληρωμών Viva Wallet.

Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος του παρόχου πληρωμών.

Η Muse Atelier δεν αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της κάρτας ή τον κωδικό ασφαλείας της κάρτας.

Η παραγγελία προχωρά προς εκτέλεση μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, σύμφωνα με την τεχνική διαδικασία του παρόχου.

10.2 Αντικαταβολή

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει πληρωμή με αντικαταβολή, εφόσον η συγκεκριμένη επιλογή είναι διαθέσιμη για την παραγγελία και την περιοχή παράδοσης.

Στην περίπτωση αυτή, το ποσό της παραγγελίας καταβάλλεται στον courier κατά την παράδοση.

Επιπλέον χρέωση αντικαταβολής: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ ΠΟΣΟ / «Δεν υπάρχει»].

Η τυχόν χρέωση αντικαταβολής εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η δυνατότητα αντικαταβολής μπορεί να μην είναι διαθέσιμη για συγκεκριμένες περιοχές, προϊόντα ή τρόπους παράδοσης.

11. Τρόποι αποστολής

Η Muse Atelier αποστέλλει παραγγελίες μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφοράς και υπηρεσιών lockers.

Οι βασικοί τρόποι αποστολής είναι:

ACS Courier

Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την παραγγελία.

Για την αποστολή μπορεί να διαβιβάζονται στην ACS τα απαραίτητα στοιχεία παραλήπτη, όπως:

ονοματεπώνυμο,
διεύθυνση,
ΤΚ,
περιοχή,
τηλέφωνο,
email, όπου απαιτείται για την παράδοση.

myBOXnow

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει παράδοση/παραλαβή μέσω διαθέσιμου myBOXnow locker, όπου η υπηρεσία είναι διαθέσιμη.

Για την εκτέλεση της αποστολής διαβιβάζονται στον πάροχο τα απαραίτητα στοιχεία παραλήπτη, όπως ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο και email, καθώς και τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για τη συγκεκριμένη αποστολή.

12. Χρόνοι παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή γνωστοποιείται στον πελάτη κατά την παραγγελία.

Ενδεικτικός χρόνος προετοιμασίας παραγγελίας: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ π.χ. 1–2 εργάσιμες ημέρες]

Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης με ACS: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ]

Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης μέσω myBOXnow: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ]

Οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεαστούν από:

αργίες,
ακραίες καιρικές συνθήκες,
απεργίες,
αυξημένο φόρτο των εταιρειών courier,
δυσπρόσιτες περιοχές,
γεγονότα ανωτέρας βίας.

Η Muse Atelier δεν ευθύνεται για καθυστέρηση που οφείλεται αποκλειστικά σε περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της.

Σε κάθε περίπτωση, εφαρμόζονται οι υποχρεωτικές προθεσμίες παράδοσης που προβλέπει η νομοθεσία περί καταναλωτή.

13. Κόστος αποστολής

Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

ACS Courier: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ ΚΟΣΤΟΣ]
myBOXnow: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ ΚΟΣΤΟΣ]
Δωρεάν αποστολή από: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ ΠΟΣΟ, ΕΑΝ ΙΣΧΥΕΙ]

Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις για αντικαταβολή, δυσπρόσιτες περιοχές ή άλλες ειδικές υπηρεσίες γνωστοποιούνται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς, όπου εφαρμόζονται.

14. Παραλαβή παραγγελίας

Ο πελάτης οφείλει, κατά την παραλαβή, να ελέγχει κατά το δυνατόν την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας.

Σε περίπτωση εμφανώς κατεστραμμένης συσκευασίας, συνιστάται να αναφερθεί το γεγονός στον courier και να επικοινωνήσει άμεσα με τη Muse Atelier.

Η υπογραφή παραλαβής δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με ελαττώματα ή έλλειψη συμφωνίας του προϊόντος.

15. Δικαίωμα υπαναχώρησης – 14 ημέρες

Ο καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά από απόσταση έχει, κατά κανόνα, δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Για παραγγελίες που παραδίδονται σε περισσότερα τμήματα, εφαρμόζονται οι αντίστοιχοι κανόνες της νομοθεσίας σχετικά με την έναρξη της προθεσμίας.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει τη Muse Atelier με σαφή δήλωση, για παράδειγμα μέσω email στη διεύθυνση:

info@museatelier.gr

Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει και το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης που παρέχεται στο τέλος των παρόντων Όρων, χωρίς όμως να είναι υποχρεωμένος να χρησιμοποιήσει συγκεκριμένη μορφή, εφόσον η δήλωσή του είναι σαφής.

16. Επιστροφή προϊόντων λόγω υπαναχώρησης

Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία κοινοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε κατάσταση που επιτρέπει την επαναπώλησή τους, με όλα τα συνοδευτικά στοιχεία, όπου είναι δυνατόν.

Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν όπως θα μπορούσε να το εξετάσει σε φυσικό κατάστημα.

Ωστόσο, ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμούς πέραν εκείνων που είναι απαραίτητοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.

Για λόγους υγιεινής, ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται σε προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το σώμα.

Δεν περιορίζεται, πάντως, το δικαίωμα υπαναχώρησης παρά μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τον νόμο.

17. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, μπορεί να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Για προϊόντα που διατίθενται σφραγισμένα και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, η εξαίρεση μπορεί να ισχύει εφόσον η σφράγιση έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση και συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Η Muse Atelier θα ενημερώνει τον καταναλωτή πριν από την αγορά, όπου απαιτείται, για τυχόν συγκεκριμένη νόμιμη εξαίρεση που αφορά προϊόν.

18. Επιστροφή χρημάτων μετά από υπαναχώρηση

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η Muse Atelier επιστρέφει στον καταναλωτή τα ποσά που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων, κατά κανόνα, των βασικών εξόδων της αρχικής αποστολής.

Εάν ο καταναλωτής επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τον φθηνότερο διαθέσιμο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης, η επιπλέον χρέωση δεν επιστρέφεται στον βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Τα έξοδα άμεσης επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον καταναλωτή, εφόσον αυτός έχει ενημερωθεί προηγουμένως σχετικά και εκτός εάν η Muse Atelier έχει αναλάβει τα έξοδα επιστροφής.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η Muse Atelier μπορεί να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα προϊόντα ή έως ότου ο καταναλωτής αποδείξει ότι τα απέστειλε πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

19. Επιστροφές λόγω λάθους ή ελαττώματος

Εάν η Muse Atelier αποστείλει διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγέλθηκε, λάθος μέγεθος/χρώμα που οφείλεται σε σφάλμα της επιχείρησης ή προϊόν που παρουσιάζει έλλειψη συμφωνίας ή ελάττωμα, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Muse Atelier θα εξετάσει το αίτημα και θα εφαρμόσει τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Όπου απαιτείται, μπορεί να προσφερθεί:

επισκευή,
αντικατάσταση,
μείωση τιμήματος,
επιστροφή χρημάτων,

σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και την ιεράρχηση των νόμιμων remedies.

20. Νόμιμη εγγύηση και ελαττωματικά προϊόντα

Η Muse Atelier ευθύνεται έναντι του καταναλωτή για έλλειψη συμφωνίας του προϊόντος με τη σύμβαση και για ελαττώματα που εμπίπτουν στη νόμιμη προστασία του καταναλωτή.

Για τα καινούργια αγαθά ισχύει κατ’ ελάχιστον η προβλεπόμενη από το ενωσιακό δίκαιο διετής νόμιμη εγγύηση, με την επιφύλαξη των ειδικότερων κανόνων του ελληνικού δικαίου.

Εφόσον το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση ή παρουσιάζει ελάττωμα, ο καταναλωτής μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση και σύμφωνα με τον νόμο, να ζητήσει αποκατάσταση της συμφωνίας, όπως επισκευή ή αντικατάσταση, και όταν συντρέχουν οι σχετικές προϋποθέσεις, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση.

Η νόμιμη εγγύηση δεν περιορίζεται ούτε αντικαθίσταται από τυχόν εμπορική εγγύηση που μπορεί να παρέχει ο κατασκευαστής.

Η Muse Atelier δεν θεωρεί ελάττωμα φυσιολογική φθορά που προκύπτει από τη συνήθη χρήση του προϊόντος ή ζημία που προκαλείται από κακή χρήση, ακατάλληλο πλύσιμο, μη τήρηση οδηγιών φροντίδας ή άλλη χρήση αντίθετη προς τις οδηγίες του κατασκευαστή, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή που απορρέουν από τον νόμο.

21. Ειδικά για είδη μπαλέτου και dancewear

Ορισμένα προϊόντα dancewear, όπως κορμάκια, καλσόν, εσώρουχα χορού ή άλλα προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το σώμα, απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή κατά τη δοκιμή και επιστροφή τους.

Ο πελάτης θα πρέπει να ακολουθεί τις οδηγίες πλυσίματος και φροντίδας που συνοδεύουν το προϊόν.

Η Muse Atelier δεν ευθύνεται για ζημιά που προκαλείται από χρήση ή φροντίδα αντίθετη προς τις οδηγίες του προϊόντος.

Οι παραπάνω κανόνες δεν περιορίζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συμφωνίας του προϊόντος.

22. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, ενδεικτικά:

λογότυπο,
εμπορική ονομασία,
κείμενα,
φωτογραφίες,
γραφικά,
σχέδια,
εικαστικά,
περιγραφές προϊόντων,
στοιχεία σχεδιασμού του ιστοτόπου,
λοιπό πρωτότυπο υλικό,

αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ή/και βιομηχανικής ιδιοκτησίας της Muse Atelier ή τρίτων που έχουν παραχωρήσει σχετικό δικαίωμα χρήσης.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, διανομή, δημόσια παρουσίαση ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια του δικαιούχου, εκτός εάν επιτρέπεται ρητά από τον νόμο.

Η αγορά προϊόντος δεν παρέχει στον πελάτη κανένα δικαίωμα επί των εμπορικών σημάτων, φωτογραφιών, σχεδίων ή άλλου περιεχομένου της Muse Atelier.

23. Περιορισμός ευθύνης

Η Muse Atelier καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας και ορθής λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ωστόσο, δεν εγγυάται ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί πάντοτε χωρίς διακοπές, σφάλματα ή τεχνικά προβλήματα.

Η Muse Atelier δεν ευθύνεται για προσωρινή αδυναμία πρόσβασης στον ιστότοπο που οφείλεται σε:

τεχνικές εργασίες,
βλάβες δικτύων,
προβλήματα παρόχων διαδικτύου,
κυβερνοεπιθέσεις ή περιστατικά ασφάλειας,
γεγονότα ανωτέρας βίας,
περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της.

Ο παραπάνω περιορισμός δεν αποκλείει ούτε περιορίζει ευθύνη που δεν επιτρέπεται νόμιμα να αποκλειστεί ή να περιοριστεί, ιδίως την ευθύνη για δικαιώματα καταναλωτή, ελαττωματικά προϊόντα ή παραβίαση αναγκαστικού δικαίου.

24. Σύνδεσμοι προς τρίτους ιστοτόπους

Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους ή υπηρεσίες τρίτων.

Οι τρίτοι ιστότοποι λειτουργούν υπό τους δικούς τους όρους χρήσης και πολιτικές απορρήτου.

Η Muse Atelier δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, την ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα ή τις πρακτικές προστασίας δεδομένων ιστοτόπων τρίτων, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τον νόμο.

25. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπεται από την ξεχωριστή Πολιτική Απορρήτου της Muse Atelier.

Η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει, μεταξύ άλλων:

ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγονται,
για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούνται,
τη νομική βάση επεξεργασίας,
τη χρήση cookies,
τους τρίτους παρόχους,
τα δικαιώματα των χρηστών.

Η Πολιτική Απορρήτου αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της ενημέρωσης που παρέχεται στους χρήστες, χωρίς όμως να μεταβάλλει τους παρόντες Όρους Πώλησης.

26. Ασφάλεια συναλλαγών

Η Muse Atelier λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των ηλεκτρονικών συναλλαγών.

Οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω της Viva Wallet, σύμφωνα με τις διαδικασίες ασφαλείας του αντίστοιχου παρόχου.

Η Muse Atelier δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών που υποβάλλονται στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών.

Ο πελάτης οφείλει να προστατεύει τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού του, εφόσον διαθέτει λογαριασμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα, και να ενημερώνει άμεσα τη Muse Atelier σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης χρήσης.

27. Ανωτέρα βία

Η Muse Atelier δεν ευθύνεται για αδυναμία ή καθυστέρηση εκτέλεσης υποχρεώσεων που οφείλεται σε γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου της, όπως ενδεικτικά:

φυσικές καταστροφές,
ακραία καιρικά φαινόμενα,
πυρκαγιές,
πόλεμοι,
τρομοκρατικές ενέργειες,
απεργίες,
σοβαρές διακοπές τηλεπικοινωνιών ή ηλεκτροδότησης,
κυβερνοεπιθέσεις,
κυβερνητικά μέτρα,
πανδημίες,
σοβαρές διαταραχές στις υπηρεσίες μεταφοράς.

Η Muse Atelier θα καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ενημέρωση του πελάτη και την εκτέλεση της παραγγελίας μόλις καταστεί πρακτικά δυνατό.

Τα παραπάνω δεν περιορίζουν δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται υποχρεωτικά από τον νόμο.

28. Εξυπηρέτηση πελατών και παράπονα

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με παραγγελία, προϊόν, πληρωμή, παράδοση ή επιστροφή, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τη Muse Atelier:

Email: info@museatelier.gr
Τηλέφωνο: 6987057611
Ταχυδρομική διεύθυνση: Σουλίου 137, Τ.Κ. 17342, Άγιος Δημήτριος Αττικής, Αττικής

Συνιστάται στον πελάτη να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας και να περιγράφει με σαφήνεια το ζήτημα, ώστε να καταστεί δυνατή η ταχύτερη εξυπηρέτησή του.

Η Muse Atelier θα καταβάλλει προσπάθεια για την επίλυση των παραπόνων σε εύλογο χρονικό διάστημα.

29. Εναλλακτική επίλυση διαφορών (ΕΕΔ / ADR)

Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ καταναλωτή και Muse Atelier, τα μέρη μπορούν να επιδιώξουν φιλική επίλυση πριν προσφύγουν στα δικαστήρια.

Ο καταναλωτής μπορεί, όπου πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις, να προσφύγει σε αρμόδιο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ/ADR).

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πληροφορίες για την Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών και τα διαθέσιμα εργαλεία επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

Σημαντική σημείωση: η παλαιότερη ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) έχει διακοπεί και, συνεπώς, η Muse Atelier δεν παραπέμπει σε αυτήν ως ενεργό μηχανισμό επίλυσης διαφορών.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στους αρμόδιους ελληνικούς φορείς προστασίας καταναλωτή και στις αρμόδιες αρχές, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

30. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των διατάξεων του ενωσιακού δικαίου περί προστασίας των καταναλωτών και τυχόν άλλων αναγκαστικού δικαίου διατάξεων που εφαρμόζονται στον καταναλωτή λόγω της χώρας συνήθους διαμονής του.

Σε περίπτωση καταναλωτή που κατοικεί σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η επιλογή του ελληνικού δικαίου δεν στερεί τον καταναλωτή από την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις που θα εφαρμόζονταν ελλείψει της συγκεκριμένης επιλογής.

31. Αρμόδια δικαστήρια

Για κάθε διαφορά που προκύπτει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ή από σύμβαση πώλησης εφαρμόζονται οι κανόνες διεθνούς δικαιοδοσίας και αρμοδιότητας που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Για καταναλωτές ισχύουν οι ειδικοί κανόνες προστασίας σχετικά με τη δικαιοδοσία και τον τόπο εκδίκασης καταναλωτικών διαφορών.

Κανένας όρος του παρόντος δεν αποσκοπεί στο να στερήσει από καταναλωτή το δικαίωμα προσφυγής στα δικαστήρια που του παρέχει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

32. Τροποποίηση των Όρων

Η Muse Atelier μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους όταν αυτό είναι αναγκαίο, ιδίως λόγω:

αλλαγής της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος,
προσθήκης νέων υπηρεσιών ή τρόπων πληρωμής,
αλλαγής συνεργατών αποστολής,
αλλαγής της νομοθεσίας,
τεχνικών ή οργανωτικών αλλαγών.

Η ισχύουσα έκδοση των Όρων θα δημοσιεύεται στον ιστότοπο με αναφορά της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν συμβάσεις που έχουν ήδη συναφθεί πριν από την έναρξη ισχύος των νέων Όρων, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο.

33. Μερική ακυρότητα

Εάν κάποια διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή, η ακυρότητα αυτή δεν επηρεάζει την ισχύ των υπόλοιπων διατάξεων.

Η συγκεκριμένη διάταξη θα αντικαθίσταται, όπου απαιτείται, από έγκυρη διάταξη που προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο τον σκοπό της αρχικής.

34. Ολόκληρη η συμφωνία

Οι παρόντες Όροι, μαζί με τις πληροφορίες που εμφανίζονται στον ιστότοπο κατά την υποβολή της παραγγελίας και την Πολιτική Απορρήτου, αποτελούν το πλαίσιο που διέπει τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και τις συναλλαγές με τη Muse Atelier, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων του καταναλωτή.

35. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το ακόλουθο υπόδειγμα, χωρίς να υποχρεούται να το χρησιμοποιήσει εφόσον υποβάλει οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση υπαναχώρησης:

ΠΡΟΣ: Muse Atelier
Διεύθυνση: Σουλίου 137, Τ.Κ. 17342, Άγιος Δημήτριος Αττικής, Αττικής
Email: info@museatelier.gr

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης του/των ακόλουθου/ων προϊόντος/ων:

Προϊόν: ______________________________

Αριθμός παραγγελίας: __________________

Ημερομηνία παραγγελίας: _______________

Ημερομηνία παραλαβής: _________________

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: ______________

Διεύθυνση καταναλωτή: ___________________

Email: _________________________________

Ημερομηνία: ____________________________

Υπογραφή καταναλωτή (μόνο εάν η δήλωση υποβάλλεται σε έντυπη μορφή):

36. Σημαντική ενημέρωση πριν την ολοκλήρωση αγοράς

Πριν την υποβολή παραγγελίας, ο καταναλωτής θα πρέπει να έχει σαφή πρόσβαση τουλάχιστον στις βασικές πληροφορίες σχετικά με:

τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος,
την ταυτότητα και τα στοιχεία της επιχείρησης,
τη συνολική τιμή,
τα έξοδα αποστολής,
τον τρόπο πληρωμής,
τον χρόνο παράδοσης,
το δικαίωμα υπαναχώρησης,
τις προϋποθέσεις επιστροφής,
τη νόμιμη εγγύηση,
τους παρόντες Όρους.

Η Muse Atelier θα εμφανίζει τις σχετικές πληροφορίες κατά τρόπο σαφή και κατανοητό πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας για τις συμβάσεις από απόσταση.